支付页面流失用户的原因分析
作者:Emlily 日期:2009-10-29
对于电子商务网站来说，谁都不想看到用户在购买商品后的支付操作时退出购买，这不仅是网站本身的损失，同时也有可能是支付具有一些十分不友好的体验，作为任何购物网站碰到这种情况都因该自我反省，看看网站的支付页面是否犯了下面这些错误，因为这些错误很有可能导致一次购物的失败。
支付错误信息不友好：客户支付的时候难免会出现一些问题，给出更友好的提示对客户有很大的帮助。比如输入信用卡安全码错误时，可以用图片显示告诉客户什么是信用卡的安全码。另外在页面上显示客服信息让客户可以取得帮助，也非常重要。
登录：客户都不喜欢注册和登录，即使以前购买过可能也不记得登录帐号和密码。是否可以允许客户先支付购买商品，在购买结束时询问客户是否想创建一个帐号用于下次购买
支付过程中的一些必输项目不要默认选中某个选项，因为客户容易忽视已经选中的内容。比如不要默认选中信用卡是Visa卡，这样使用Mastercard的用户可能会忽略这个地方，而不去修改成Mastercard
取消按钮：不要把取消按钮放得太靠近提交按钮
